1. השירות
Beauty C היא מערכת דיגיטלית לניהול קליניקות בתחומי יופי, אסתטיקה, טיפוח ושירותים דומים. המערכת עשויה לכלול, בין היתר, ניהול לקוחות, לידים, יומן תורים, טיפולים, שאלונים, שימור לקוחות, הודעות, חיובים, מלאי, כספים, גיבוי ושחזור, סנכרון יומן Google, מרכז הכנה לרואה החשבון ובישראל גם סביבת עבודה בעברית להכנת מסמכים וחיבור אופציונלי לספק הפקה חיצוני רשום. תכתיב טיפולים וחילוץ אוטומטי של נתונים מקבלות ומחשבוניות זמינים במסלול PRO.
המערכת היא כלי ניהול ותפעול. היא אינה מחליפה שיקול דעת מקצועי, ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, הנהלת חשבונות מוסמכת או מערכת רשמית לניהול תיק רפואי.
המפעילה רשאית להוסיף, לשנות, להסיר או לשפר תכונות במערכת, כל עוד לא נפגעת באופן בלתי סביר מהות השירות ששולם עבורו.
2. חבילות, תשלום ומנוי
Beauty C מוצעת בשני מסלולים. המחיר וההיקף המחייבים הם אלה שמוצגים בדף המכירה ובעמוד התשלום במועד הרכישה:
תשלום וסליקה
- תשלום עבור שימוש ב-Beauty C מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני או אמצעי תשלום אחר שהמפעילה תבחר.
- פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בתוך Beauty C, אלא מטופלים על ידי ספק הסליקה.
- חשבון משתמשת נוצר והזמנה להגדרת סיסמה נשלחת רק לאחר קבלת אישור תשלום חתום מספק הסליקה. אם האישור לא התקבל אוטומטית, ייתכן שתידרש בדיקה ידנית.
- מחירים עשויים לכלול או לא לכלול מע"מ, בהתאם לדף התשלום, לחשבונית ולדין החל.
- המפעילה רשאית לשנות מחירים, חבילות ותנאי מבצע. שינוי מחיר למנוי קיים ייעשה בהודעה סבירה ככל שנדרש.
ביטול, החזרים וחידוש
שני המסלולים הם מנויים חודשיים ללא התחייבות לתקופה ארוכה. אפשר לבטל בכל עת לפני החיוב הבא. הביטול מפסיק את החידוש האוטומטי, והחשבון נשאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שולמה. בסיומה החשבון נסגר וזהות ההתחברות, נתוני העבודה של העסק והלקוחות, תמונות, מסמכים, טקסטים וקובצי הענן נמחקים לצמיתות ממערכות הייצור הפעילות של Beauty C ללא אפשרות שחזור. רשומות מצומצמות של תשלום, הסכמה, מסמכי מס שהופקו או מידע קליני עשויות להישמר רק אם הדין החל או הקפאה משפטית מחייבים זאת. רשומות אלה מנותקות מחשבון ההתחברות הסגור ואינן זמינות לשימוש שוטף במוצר.
אפשר לבטל מתוך מסך ההגדרות במערכת. אפשר גם לבטל את התשלום האוטומטי דרך PayPal או למסור בקשת ביטול דרך דף יצירת הקשר. בעלת החשבון אחראית להוריד גיבוי מלא לפני הביטול או לכל המאוחר לפני מועד הסיום. עותקי התאוששות מוצפנים של ספקי התשתית אינם זמינים לשימוש שוטף ונמחקים במחזורי הגיבוי של אותם ספקים.
חיוב שנדחה או נכשל עשוי להגביל זמנית את הגישה. לאחר שני כשלי חיוב רצופים שאושרו בידי ספק הסליקה, החשבון עשוי להיחסם עד להסדרת התשלום, אך המידע אינו נמחק אוטומטית. תשלום שהושלם בהצלחה מאפס את רצף הכשלים.
בנוסף לזכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי הדין החל, Beauty C מעניקה התחייבות מסחרית להחזר מלא אם הביטול מתבצע בתוך 72 שעות בדיוק ממועד הרכישה הראשונה, לפי חותמת הזמן של ספק הסליקה. הביטול מתוך המערכת מפסיק את החידוש ומגיש ל־PayPal בקשת החזר מלאה על התשלום המקורי. PayPal עשויה להשלים את ההחזר מיד או לסמן אותו כממתין בזמן העיבוד, וזמן הופעת הזיכוי בפועל תלוי באמצעי התשלום ובמנפיק. עם השלמת ההחזר החשבון נסגר ותוכן העבודה שלו נמחק לצמיתות, בכפוף לחריג השמירה המשפטי המצומצם שלעיל. אם הפעולה האוטומטית נכשלת, יש לפנות לתמיכה ו־Beauty C תשלים את ההחזר לאחר אימות העסקה. לאחר חלוף 72 השעות לא יינתן החזר וולונטרי או זיכוי יחסי עבור התקופה שכבר שולמה, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.
שני המסלולים הם מנויים חודשיים וכוללים עדכוני אבטחה ותיקונים חיוניים. תמיכת Beauty C CRM ניתנת באימייל. מנוי Beauty C PRO כולל גם אפשרות לשלוח פניות תמיכה ולקבל תשובות מתוך המערכת. לא מובטח זמן תגובה קבוע.
3. חשבון, התחברות ואבטחה
פתיחת חשבון ורכישת מנוי מותנות בסימון פעיל של תיבת ההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות. ללא סימון מפורש לא ניתן להשלים את ההרשמה. Beauty C רשאית לתעד באופן מאובטח את מועד ההסכמה, גרסאות המסמכים, המסלול והשפה שנבחרו וראיות טכניות מצומצמות לצורך הוכחת ההסכמה, אבטחה ויישוב מחלוקות.
- המשתמשת מתחייבת למסור פרטי הרשמה נכונים ועדכניים.
- המשתמשת אחראית לשמירה על סודיות הסיסמה והגישה לחשבון.
- אין להעביר חשבון לאחרת, למכור גישה, לשתף סיסמה או לאפשר שימוש שאינו מורשה.
- יש לדווח למפעילה בהקדם על חשד לחדירה, שימוש לא מורשה או דליפת מידע.
- המפעילה רשאית לחסום גישה במקרה של הפרת תנאים, חשד לשימוש לרעה, אי תשלום, סיכון אבטחה או דרישה חוקית.
4. אחריות המשתמשת והקליניקה
המשתמשת אחראית לכל המידע שהיא מזינה למערכת ולכל שימוש שהיא עושה בו. בפרט, המשתמשת מתחייבת:
- להשתמש במערכת למטרות חוקיות, מקצועיות וסבירות בלבד.
- לקבל הסכמה והרשאה מתאימה מלקוחותיה לפני שמירת פרטים אישיים, מידע רפואי, שאלונים, הערות טיפול ותמונות.
- לא להזין למערכת מידע שאסור לה לשמור, מידע שאינו נחוץ או מידע שנאסף שלא כדין.
- להשתמש בכלי ההודעות, WhatsApp, אימייל ו-SMS בהתאם לדיני ספאם, פרטיות ושיווק ישיר.
- לבדוק נתונים לפני שימוש עסקי, רפואי, כספי או מקצועי. המערכת עשויה לטעות, להיות לא מעודכנת או להציג נתון שהוזן באופן שגוי.
- לבדוק תמלול וסיכום שנוצרו ב-AI לפני החלתם או שמירת הטיפול. התכתיב עשוי להשמיט, לשמוע או לסדר מידע באופן שגוי ואינו מייצר עובדות שלא נאמרו.
- לבדוק כל טיוטת נתונים שחולצה מקבלה או חשבונית מול מסמך המקור לפני אישורה. Beauty C אינה קובעת אם הוצאה מוכרת ואינה מחליפה רואה חשבון, הנהלת חשבונות או ייעוץ מס.
- לא להסתמך על המערכת, על AI, על ניתוח תמונה או על טופס דיגיטלי לצורך אבחנה, החלטה רפואית, התאמת טיפול, בדיקת התוויות נגד, אישור בטיחות, עמידה רגולטורית או פעולה מקצועית סופית. האחריות לבדיקה, להסכמה מדעת, לטיפול ולמעקב היא של הקליניקה ואנשי המקצוע מטעמה.
- לוודא שהודעות, קישורי תשלום, חשבוניות, קבלות, תורים, תזכורות ומסמכים נשלחו, התקבלו והופקו בפועל לפני הסתמכות עליהם.
- לוודא שפרטי העוסק, סוג העוסק, שיעור המע״מ, רצף המספור, סוג המסמך, מועד ההפקה, מספר ההקצאה וכל פרט חשבונאי תואמים לדין ולהנחיות רואה החשבון. טיוטה ב-Beauty C אינה מסמך חשבונאי, והפקה סופית זמינה רק דרך ספק חיצוני מחובר עד להשלמת רישום נדרש של רכיב עצמאי.
- לקבל מראש הסכמה אישית, מפורשת ומתועדת של הנמען לקבלת מסמך ממוחשב, לשמור את ראיית ההסכמה ולבחור רק ערוץ שהנמען אישר. הזנת כתובת אימייל או מספר טלפון לבדם אינה הסכמה.
- לבצע גיבויים תקופתיים ולשמור קבצי גיבוי במקום מאובטח.
ככל שהדין מאפשר, המשתמשת תשפה את המפעילה, עובדיה וספקיה בגין תביעה של צד שלישי, הוצאה סבירה או נזק שנגרמו עקב שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה במערכת, היעדר הסכמה מתאימה, טיפול מקצועי שביצעה הקליניקה, תוכן או הודעה ששלחה המשתמשת, הפרת זכויות של אדם אחר או הפרה מהותית של תנאים אלה. חובת השיפוי לא תחול במידה שהנזק נגרם עקב מעשה בלתי חוקי, מרמה, זדון או רשלנות של המפעילה שאין להתנות על האחריות בגינם.
5. מידע, גיבויים וספקים חיצוניים
השימוש במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות. מדיניות הפרטיות היא חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
- המידע במערכת שייך למשתמשת או ללקוחותיה, לפי העניין. המפעילה אינה טוענת לבעלות על נתוני הקליניקה.
- המשתמשת מעניקה למפעילה הרשאה טכנית לעבד, לשמור, לגבות ולהעביר מידע לספקים הדרושים כדי להפעיל את השירות.
- המערכת עשויה להתחבר לספקים כגון Supabase, Cloudflare, Google Calendar, Google Gemini, OpenAI, ספקי סליקה, WhatsApp, ספקי אימייל או SMS.
- מרכז ההכנה לרואה החשבון והפקת PDF זמינים בשני המסלולים מתוך נתוני הכספים שנשמרו במערכת. במסלול PRO אפשר גם לשמור מסמכי מקור באחסון פרטי, לשלוח מסמך לחילוץ רק כשהמשתמשת מפעילה את הפעולה ולהפיק קובץ ZIP מקומי. הקבצים שהורדו נמצאים באחריות המשתמשת.
- סוכנת Beauty C במסלול PRO יכולה לחפש במידע של החשבון, להסביר, לנסח ולהכין פעולות. כל שינוי בנתונים וכל פעולה חיצונית דורשים אישור נקודתי של המשתמשת לפני ביצוע. הודעת WhatsApp, בקשת תשלום או חיוב לא יבוצעו ללא חיבור תקף לספק מורשה.
- מסלול PRO כולל עד 10 שאילתות בחלון מתגלגל של 60 דקות. חבילות שאילתות נוספות הן רכישות חד-פעמיות דרך PayPal, אינן מנוי, ומזכות את החשבון רק לאחר אימות קליטת התשלום.
- בתכתיב החכם קובץ השמע מועבר לעיבוד זמני ואינו נשמר ב-Beauty C. רק התמלול והסיכום המובנה נשמרים בכרטיס הטיפול כל עוד החשבון פעיל.
- שירותי צד שלישי כפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. המפעילה אינה אחראית לתקלות, חסימות, שינויי API, שינויי מחיר או החלטות של צדדים שלישיים.
- קובצי גיבוי שהמשתמשת מורידה עשויים לכלול מידע אישי ורגיש. האחריות לאבטחתם לאחר ההורדה היא של המשתמשת.
שמירת מדיה בכרטיס לקוחה
בחשבון בעל מנוי פעיל ובתוקף, תמונות ומדיה המשויכות לכרטיס לקוחה נשמרות בהתאם למסלול ולכללי השימוש הסביר. אם לא נרשמת כל פעילות בכרטיס במשך שנתיים מלאות במסלול Beauty C CRM, או במשך שלוש שנים מלאות במסלול Beauty C PRO, המדיה המשויכת לכרטיס תימחק אוטומטית רק ביום שלאחר השלמת התקופה המתאימה. פעילות כוללת, בין היתר, פתיחת הכרטיס, שינוי פרטים או טקסט, תיעוד טיפול או תור, שמירת הערה קולית והעלאה או צפייה בתמונה. כל פעילות כזאת מתחילה מחדש את התקופה המתאימה למסלול הפעיל.
6. זמינות, תקלות והגבלת אחריות
אנחנו שואפים להפעיל את Beauty C בצורה יציבה, נוחה ובטוחה, אך השירות ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין. ייתכנו תקלות, השבתות, באגים, אובדן זמני של גישה, בעיות סנכרון או שינויים בשירות.
תמלולים, סיכומים, נתונים שחולצו ממסמכים, תשובות והצעות פעולה שנוצרים באמצעות AI הם טיוטות עזר בלבד. הם עלולים להיות שגויים או חסרים ואינם מחליפים בדיקה, תיעוד ושיקול דעת מקצועי של המשתמשת או רואה החשבון.
ככל שהדין מאפשר, המפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן לקוחות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע שניתן היה לגבות, תקלות צד שלישי, שגיאות אנוש או שימוש לא נכון במערכת.
בכל מקרה, ככל שתוטל אחריות כספית על המפעילה, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמשת עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע, אלא אם הדין אינו מאפשר הגבלה זו.
אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שאסור לשלול או להגביל לפי הדין החל, לרבות אחריות בשל מרמה, זדון, או מוות ונזק גוף שנגרמו מרשלנות, במקום שבו הדין אוסר הגבלה כזאת. אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות של משתמשת או צרכנית.
7. קניין רוחני
כל הזכויות במערכת Beauty C, לרבות קוד, עיצוב, ממשק, לוגו, שם, מבנה, טקסטים, תהליכים, תבניות ותכונות, שייכות למפעילה או למי שהעניק לה רישיון.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לבצע הנדסה לאחור, ליצור מערכת מתחרה על בסיס המערכת או להשתמש בשם Beauty C באופן מטעה ללא אישור מראש ובכתב.
המשתמשת שומרת על זכויותיה במידע שהיא מזינה למערכת, אך אינה מקבלת זכויות בקוד או במערכת עצמה.
8. חסימה וסיום שימוש
- המשתמשת רשאית להפסיק להשתמש במערכת בכל עת, בכפוף לתנאי התשלום והביטול של החבילה.
- ביטול החידוש משאיר את החשבון פעיל עד סוף התקופה ששולמה. בסיומה החשבון ותוכן העבודה שלו נמחקים לצמיתות ממערכות הייצור הפעילות.
- רשומות מצומצמות של תשלום, הסכמה, מסמכי מס שהופקו או מידע קליני עשויות להישמר רק אם הדין החל או הקפאה משפטית מחייבים זאת, כשהן מנותקות מהחשבון הסגור ואינן זמינות לשימוש שוטף. מועד מחיקתן ייקבע לפי תקופת השמירה המחייבת ובדיקת דין, ולא לפי סיום המנוי.
- כשל חיוב יחיד אינו מוחק מידע. שני כשלי חיוב רצופים שאושרו בידי ספק הסליקה עשויים לחסום את הגישה, אך אינם מפעילים מחיקה אוטומטית.
- המפעילה רשאית לחסום או להגביל חשבון בשל אי תשלום, הפרת תנאים, שימוש לרעה, חשד לאבטחת מידע, דרישת דין או פגיעה בשירות.
- ביטול שביצעה בעלת החשבון הוא הוראה מאושרת למחיקת תוכן העבודה במועד סיום התקופה. לאחר המחיקה לא ניתן לשחזר תוכן זה.
- יש להוריד גיבוי מלא לפני הביטול או לכל המאוחר לפני מועד הסיום.
מכשירים, חיבורים ותוספות גישה
מכסת המכשירים הרשומים ומכסת החיבורים הפעילים נאכפות בנפרד. Beauty C CRM כוללת עד 2 מכשירים רשומים בסך הכול ועד 2 חיבורים פעילים בו זמנית. Beauty C PRO כוללת עד 3 מכשירים רשומים בסך הכול ועד 3 חיבורים פעילים בו זמנית.
כל תוספת מרחיבה את שתי המכסות באחד, עד 5 מכשירים וחיבורים ב־CRM ועד 20 ב־PRO. אפשר לרכוש תוספת קבועה ב־99 דולר בתשלום חד־פעמי. תוספת זו נשארת צמודה לחשבון לכל חייו, אינה ניתנת לביטול בנפרד וזמינה לשימוש כל עוד החשבון הראשי קיים והמנוי שלו בתוקף. לחלופין, אפשר לרכוש תוספת ב־19 דולר לחודש.
ביטול תוספת חודשית עוצר את החיוב הבא ומשאיר אותה פעילה עד סוף התקופה שכבר שולמה. כשל או דחיית תשלום חודשי חוסמים את התוספת מיד. סגירת החשבון הראשי מבטלת את כל התוספות ומוחקת אותן יחד עם החשבון לפי כללי סיום החשבון.
מכשיר שלא התחבר במשך 7 ימים מלאים מוסר אוטומטית ממכסת המכשירים ומפנה מקום למכשיר אחר. במעבר דחוף לטלפון או למחשב חדש אפשר לפנות לתמיכה לקבלת טיפול מיידי ואישור מאובטח. כאשר המכסה מלאה, אישור החלפה עשוי להסיר את המכשיר הוותיק ביותר כדי לאפשר כניסה בטוחה מהמכשיר החדש.
9. דין, שינויים ויצירת קשר
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, ללא כללי ברירת הדין. סמכות השיפוט תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין מחייב אחרת.
המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם במערכת או באתר באופן סביר. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
לשאלות, תמיכה או פניות משפטיות: [email protected]