מעקב לפי מספר הימים מאז הביקור האחרון
שימור לקוחות שמחזיר הזדמנויות אל סדר היום.
רוב הצמיחה הזולה ביותר נמצאת אצל לקוחות שכבר מכירות את הקליניקה. Beauty C מציגה מי לא חזרה בזמן, מי מחכה לתור ומי מתאימה לחלון שהתפנה, כדי שהמעקב יהיה חלק מהעבודה ולא משימה שנדחית לסוף החודש.
רשימת המתנה עם התאמת טיפול וזמן
הצלת תורים שהתפנו באמצעות כללים ברורים
תיעוד פניות ותוצאה כדי למנוע פניות כפולות
רשימת מעקב שאפשר לפעול ממנה
לקוחות שלא חזרו מוצגות לפי הזמן שעבר וההיסטוריה בכרטיס. אפשר לראות מתי היה הטיפול האחרון, מה בוצע ומה הפעולה הבאה, ואז לפתוח הודעה מוכנה או לקבוע תאריך מעקב חדש.
הצלת תור שהתפנה
כאשר נוצר חור ביומן, המערכת מחפשת קודם ברשימת ההמתנה ובודקת התאמה לטיפול ולשעה. היא מסננת לקוחות שכבר קבעו ומכבדת מרווח בין פניות, כך שהבחירה נשארת ממוקדת ושירותית.
החייאת לקוחות בצורה מכבדת
במקום מבצע גנרי לכל הרשימה, אפשר לבחור קבוצה לפי זמן מהטיפול האחרון, סוג הטיפול וסטטוס המעקב. PRO מוסיף כלים חכמים יותר לסידור מועמדות וליצירת טיוטה אישית, אך השליחה נשארת בהתאם להרשאה ולהסכמה.
מודדים תוצאה ולא רק שליחה
פנייה טובה צריכה להוביל לשיחה, לתור או לתזכורת להמשך. Beauty C שומרת את סטטוס המעקב ומחזירה את הלקוחה אל זרימת העבודה, במקום להשאיר את ההודעה ללא המשך.
שאלות נפוצות
האם רשימת ההמתנה קיימת גם ב־CRM?
כן. רשימת המתנה ומילוי תור שהתפנה הם חלק מכלי השימור גם במסלול CRM.
האם המערכת פונה לכל הלקוחות?
לא. המטרה היא לבחור קבוצה מצומצמת ורלוונטית לפי כללים ברורים ולהימנע מספאם.
האם אפשר להסיר את שימור הלקוחות מהתפריט?
כן. אפשר להציג, להסתיר ולסדר את אזורי התפריט בהגדרות, והבחירה נשמרת לחשבון.