Testaa polku yhteydenotosta varaukseen, hoitoon ja seurantaan
Näin valitset kauneushoitolan ohjelmiston, joka sopii oikeaan työpäivään.
Tuote-esittely näyttää usein hyvältä, kun kaikki tiedot on valmisteltu etukäteen. Todellinen testi on kiireinen työpäivä: löytyykö asiakas muutamassa sekunnissa, voiko hoidon avata kalenterista, näkyykö avoin saldo ja voiko kuvaan sekä jatkoseurantaan liittyvät tiedot tallentaa samaan paikkaan? Sopiva ohjelmisto vähentää työkalujen välillä siirtymistä. Sopimaton ohjelmisto lisää vain yhden päivitettävän paikan.
Varmista koko työnkulku puhelimella
Lue tallennus-, varmuuskopio- ja tilinpoistokäytännöt
Laske ulkoisten palveluiden kulut todelliseen hintaan
Aloita kolmesta todellisesta tilanteesta
Kokeile uuden liidin käsittelyä, valmistunutta hoitoa ja viime hetken peruutusta. Laske, montako näkymää, kaksoiskirjausta ja ulkoista työkalua kukin tilanne vaatii. Jos kalenteri, viestisovellus, kuvagalleria ja taulukko ovat edelleen erillään, työnkulku ei ole vielä yhtenäinen.
Tutki asiakaskortti huolellisesti
Hyvä asiakaskortti näyttää yhteystiedot, hoitohistorian, muistiinpanot, kuvat, maksut ja seuraavan suosituksen selkeästi. Pyydä nähdä kortti, jossa on useita hoitoja, sillä tyhjä esimerkki ei paljasta käytettävyyttä.
Erota sisäiset ominaisuudet ulkoisista palveluista
Automaattiset viestit, maksut, laskutus ja puheentunnistus tarvitsevat usein ulkoisen palveluntarjoajan, API-tunnuksen tai käyttömaksun. Luotettava järjestelmä kertoo selvästi, mikä toimii heti ja mikä vaatii erillisen yhteyden.
Tarkista myös poistumistie
Tutustu tietojen vientiin, peruutuksen ajankohtaan, kuvien säilytykseen ja tilin poistamiseen ennen ostoa. Hyvä palvelu antaa yritykselle hallinnan omiin tietoihinsa myös sopimuksen päättyessä.
Usein kysytyt kysymykset
Kumpi on tärkeämpää, ominaisuuksien määrä vai helppokäyttöisyys?
Yhtenäinen työnkulku on arvokkaampi kuin pitkä lista erillisiä ominaisuuksia.
Kannattaako valita pelkän hinnan perusteella?
Ei. Huomioi myös työaika, lisäosat, tallennustila sekä viesti- ja maksupalveluiden kulut.
Miten sopivuutta voi testata ennen maksamista?
Kokeile esittelyssä omaa todellista työtilannetta ja tee sama tehtävä myös puhelimella.