Jonotuslista, jossa ovat palvelu, päivät, ajat ja voimassaolo
Aika vapautui viime hetkellä. Näin löydät sopivan asiakkaan ilman massaviestiä.
Tehokas tapa täyttää peruutusaika ei ole viestin lähettäminen kaikille. Rakenna jonotuslista etukäteen, tallenna aika- ja hoitotoiveet ja valitse pieni ryhmä, joka voisi oikeasti tulla. Näin vastaamisen todennäköisyys kasvaa ja yhteydenotto säilyy henkilökohtaisena.
Poista ehdotuksista asiakkaat, joilla on jo tuleva aika
Ota yhteyttä pieneen sopivaan ryhmään
Vahvista aika selvästi ensimmäiselle hyväksyneelle
Tallenna muutakin kuin nimi
Kirjaa toivottu hoito, sopivat päivät ja kellonajat, tarvittava ennakkoilmoitus ja pyynnön päättymispäivä. Ilman näitä tietoja jonotuslista muuttuu yhteystietolistaksi, jota on vaikea käyttää kiireessä.
Järjestä sopivuuden, ei vain odotusajan mukaan
Odotusaika on tärkeä, mutta tarkista myös hoidon sopivuus, varauksen kesto, olemassa oleva tuleva aika ja edellisestä yhteydenotosta kulunut aika. Aloita parhaiten sopivista asiakkaista.
Tee viestistä helppo vastata
Kerro päivä, aika, hoito ja yksiselitteinen vahvistustapa. Mahdollisen edun tulee olla täsmällinen eikä sen pidä luoda perusteetonta kiirettä. Kerro, että aika vahvistuu vasta hyväksynnän jälkeen.
Sulje kierros heti
Kun asiakas vahvistaa, päivitä kalenteri ja lopeta muut yhteydenotot. Muut asiakkaat voivat jäädä jonotuslistalle tai saada lyhyen tiedon tilanteesta valitun toimintatavan mukaan.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitaanko peruutusajan täyttämiseen tekoälyä?
Ei. Hyvät säännöt ja ajan tasalla oleva jonotuslista riittävät monelle hoitolalle.
Kuinka monelle asiakkaalle tarjous lähetetään?
Valitse pienin sopiva ryhmä, joka antaa ajalle realistisen mahdollisuuden täyttyä.
Mitä jos kaksi asiakasta vahvistaa?
Määritä etukäteen, että aika varmistuu vasta lopullisesta vahvistuksesta, ja päivitä tila heti.