Valitse ohjelmisto työnkulun, ei ominaisuusmäärän perusteella
Käytännön oppaita sujuvampaan, kannattavampaan ja asiakaslähtöiseen hoitolaan.
Sujuva hoitolan arki ei synny uudesta taulukosta vaan selkeistä toimintatavoista. Oikean tiedon pitää löytyä silloin, kun sitä tarvitaan, toistuvat vaiheet kannattaa tehdä samalla tavalla ja tärkeät päätökset jätetään ihmiselle. Näissä oppaissa käsitellään kauneusalan yritysten tavallisia tilanteita: myöhäistä peruutusta, palaamatta jäänyttä asiakasta, hajallaan olevia hoitotietoja ja ohjelmistoa, joka ei sovi käytännön työhön.
Vähennä poisjääntejä selkeällä toimintatavalla
Täytä peruutusajat ilman viestiä koko asiakasrekisterille
Aloita asiakaspito jo hoidon päättyessä
Valitse todellisen työpäivän mukaan
Tarkista ennen hintojen vertailua, voiko yhteydenotosta tehdä ajanvarauksen, ajanvarauksesta hoitokirjauksen ja hoidon jälkeen seurannan ilman samojen tietojen syöttämistä uudelleen. Kokeile tärkeimmät tehtävät myös puhelimella.
Suojaa kalenterin arvokas aika
Poisjääntejä ei yleensä ratkaista yhdellä viestillä. Toimiva kokonaisuus sisältää selkeän vahvistuksen, ajoissa lähetetyn muistutuksen, helpon tavan ilmoittaa muutoksesta ja käyttökelpoisen jonotuslistan.
Pidä viestit olennaisina
Hyvä seuranta perustuu asiakkaan tilanteeseen: edelliseen hoitoon, sopivaan paluuajankohtaan ja jo varattuun tulevaan aikaan. Pieni ja tarkasti valittu ryhmä on parempi kuin sama tarjous kaikille.
Mittaa liiketoiminnan tuloksia
Lähetettyjen viestien määrä ei kerro kasvusta. Seuraa, kuinka moni yhteydenotto muuttuu ajanvaraukseksi, kuinka moni varaus toteutuu ja kuinka moni asiakas palaa sopivan ajan sisällä.
Usein kysytyt kysymykset
Kenelle oppaat on kirjoitettu?
Kauneushoitoloille, kosmetologeille, esteettisille klinikoille, salongeille ja pienille ajanvarausyrityksille.
Tarvitaanko näiden toimintatapojen käyttöön suuri järjestelmä?
Ei. Yksinkertainen prosessi toimii hyvin, kun tieto löytyy yhdestä paikasta ja seuraava tehtävä on selvä.
Korvaavatko oppaat laki- tai kirjanpitoneuvonnan?
Eivät. Oppaat käsittelevät arjen johtamista. Laki-, vero- ja kliiniset päätökset kuuluvat asianmukaiselle ammattilaiselle.